Глава Югосетпотребнадзора рассказала о защите прав потребителей и полномочиях ведомства

Глава Югосетпотребнадзора рассказала о защите прав потребителей и полномочиях ведомства

Sputnik, Олег Джагаев

Ежегодно 15 марта в Южной Осетии, России и других странах отмечают Всемирный день защиты прав потребителей. Sputnik побеседовал с главой комитета по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека Южной Осетии (сокр. – Югосетпотребнадзора) Мариной Кочиевой, которая рассказала о работе органа, основных прав потребителя и многом другом.

Чем занимается Югосетпотребнадзор и кто считается потребителем

По словам Кочиевой, Югосетпотребнадзор призван обеспечивать государственный надзор в области защиты прав потребителей.

"Основными же задачами являются, во-первых, организация и проведение проверок соблюдения предпринимателями требований, установленных законами и иными нормативными актами Южной Осетии и, во-вторых, организация и проведение проверок соответствия товаров и услуг обязательным требованием, обеспечивающим их (товаров и услуг – ред.) безопасность для жизни и здоровья потребителей, а также предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей. Это две наиболее важные задачи, выполнением которых занимаются специалисты нашего комитета", – сообщила она.

Кочиева также объяснила, что подразумевает под собой понятие потребителя.

"Потребителем является гражданин, который хочет приобрести или заказать тот или иной товар, ту или иную услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. То есть, потребитель – это гражданин, который приобретает товар или услугу не для продажи, а для личного пользования", – пояснила она.

Какими правами обладает потребитель

Как отметила глава Югосепотребнадзора, потребители в Южной Осетии обладают "достаточно большими" правами, которые установлены законом о защите прав потребителей в РЮО от 2007 года, который, как она считает, является "одним из самых совершенных" нормативно-правовых актов в республике.

"В первую очередь, потребитель в нашей республике обладает правом на безопасность товара, работы, услуги, правом на качество товара, на информацию о нем. Кроме того, он имеет право на возмещение ущерба и право на обмен товара надлежащего качества. У потребителя также есть право на обнаружение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, право на отказ от исполнения договора о выполнении работ и, конечно же, право на судебную защиту", – сказала она.

Какая ответственность грозит нарушителю прав потребителей в Южной Осетии

Каждый изготовитель или исполнитель в Южной Осетии, по словам Кочиевой, обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах или услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

"Это дата изготовления, срок годности или службы, гарантийные обязательства, сведения, сведения об основных потребительских свойствах, цена в рублях, адрес нахождения изготовителя, информация об обязательном подтверждении соответствия товаров и т.д. Вся эта информация должна предоставляться потребителю", – подчеркнула она.

Кочиева подчеркнула, что в случае нарушения прав потребителей Югосетпотребнадзор принимает меры административного воздействия, в частности, штрафные санкции.

Она также рассказала о том, как часто комитет проводит проверки в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в республике.

"Плановые проверки у нас проводятся один раз в три года согласно закону о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Вместе с тем, мы также проводим внеплановые проверки на основании обращений, жалоб или поручений соответствующих органов, в первую очередь, генеральной прокуратуры республики", – сообщила глава Югосепотребнадзора.

Основной проблемой же при проведении плановых проверок, по мнению главы Кочиевой, является необходимость предупреждать о них предпринимателей заранее.

"Это, конечно, не столько проблема, сколько есть определенные трудность. Дело в том, что плановые проверки проводятся с условием предварительного уведомления хозяйствующего субъекта. То есть, мы должны уведомить предпринимателя о грядущей проверке как минимум за три рабочих дня. И, зная, что придет надзорный орган, предприниматель, конечно же, приведет все в порядок. И если этот порядок наблюдался бы в течение трех лет, было бы, конечно, прекрасно, однако, на деле, к сожалению, после наших проверок в течение последующих 3 лет потребитель сталкивается с нарушением своих прав. При этом он не всегда знает свои права, не хочет обострять ситуацию или не верит, что закон может защитить его права. Все этими нюансами, конечно же, пользуется недобросовестные предприниматели, и их нарушения остаются безнаказанными", – посетовала она.

Как потребитель может защитить свои права

Как отметила Кочиева, в случае, если потребитель обнаружил, что его права были нарушены, он может урегулировать этот вопрос непосредственно напрямую с предпринимателем.

"Если же этот вопрос не удается решить в таком формате, потребитель может обратиться в Югосепотребнадзор с соответствующим заявлением, и мы уже будем со свое стороны реагировать на на данное обращение. Несмотря на то, что на рассмотрение заявления от потребителя регламентом комитета предусмотрено 30 дней, мы реагируем оперативно, при этом проводя проверку в отношении предпринимателя внезапно, не уведомляя его об этом заранее. Мы можем заставить предпринимателя вернуть те денежные средства, которые были потрачены на приобретение товара на оказание услуги ненадлежащего качества, а также обратиться с судебные инстанции по вопросу закрытия хозяйствующего субъекта", – подчеркнула она.

При этом Кочиева заметила, что в последние годы в Южной Осетии становится все меньше предпринимателей, нарушающих права потребителей.

Глава Югосепотребнадзора призвала потребителей в республике в случае нарушения из прав обращаться в комитет, подчеркнув, что иначе недобросовестные предприниматели будут уходить от административной ответственности.

Топ
Этот день в 1945-м: советские войска нанесли удар по аэродрому Веспрем в Венгрии
Этот день в 1945-м: советские войска нанесли удар по аэродрому Веспрем в Венгрии
Сводки Советского информбюро о событиях на фронтах Великой Отечественной войны в этот день 80 лет назад – в материале SputnikВ течение 15 марта юго-западнее Кенигсберга войска 3-го Белорусского фронта, продолжая наступление, вышли на побережье...
Мир
20:51
Политолог: Трампу нужно прекратить конфликт, и его не волнует, что будет дальше
Политолог: Трампу нужно прекратить конфликт, и его не волнует, что будет дальше
ЦХИНВАЛ, 15 мар – Sputnik, Диана Козаева. Трампу необходимо добиться немедленного прекращения конфликта, и его мало волнует, что будет после этого, сказал в интервью Sputnik политолог Юрий Светов.Президент России Владимир Путин вечером 13 марта принял...
Мир
18:18
Глава Югосетпотребнадзора рассказала о защите прав потребителей и полномочиях ведомства
Глава Югосетпотребнадзора рассказала о защите прав потребителей и полномочиях ведомства
Sputnik, Олег ДжагаевЕжегодно 15 марта в Южной Осетии, России и других странах отмечают Всемирный день защиты прав потребителей. Sputnik побеседовал с главой комитета по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека Южной Осетии (сокр. –...
Южная Осетия
16:16
"Мамисон" распахнул двери: что предлагает новый центр притяжения для туристов
"Мамисон" распахнул двери: что предлагает новый центр притяжения для туристов
Всесезонный горнолыжный курорт "Мамисон" уже успел завоевать сердца многих любителей зимнего отдыха. И это неудивительно, ведь здесь есть все для идеального времяпровождения: современные трассы и канатные дороги, фудкорты, экодеревня...
Мир
17:15
Эксперт Бифолки: слова Путина показывают желание РФ достигнуть мира на Украине
Эксперт Бифолки: слова Путина показывают желание РФ достигнуть мира на Украине
РИМ, 15 марта. /Корр. ТАСС Вера Щербакова/. Президент РФ Владимир Путин ясно дал понять, что Россия стремится к достижению прочного мира на Украине, предупреждая об опасности "замораживания конфликта". Такое мнение высказал корреспонденту ТАСС ведущий...
Южная Осетия
15:31
Утром мы делились с вами видео марсианского рассвета, а теперь несем кадры "кровавой" Луны от NASA
Утром мы делились с вами видео марсианского рассвета, а теперь несем кадры "кровавой" Луны от NASA
Утром мы делились с вами видео марсианского рассвета, а теперь несем кадры "кровавой" Луны от NASA@SputnikOssetia
Мир
22:18
ИТОГИ ДНЯ. Коротко о важном: ЮОГУ расширяет знания школьников о Великой Отечественной войне Боксер из Южной Осетии стал призером чемпионата в Санкт-Петербурге В Цхинвале показали фильм о бойцах-осетинах, участвующих в СВО В...
ИТОГИ ДНЯ. Коротко о важном: ЮОГУ расширяет знания школьников о Великой Отечественной войне Боксер из Южной Осетии стал призером чемпионата в Санкт-Петербурге В Цхинвале показали фильм о бойцах-осетинах, участвующих в СВО В...
ИТОГИ ДНЯ Коротко о важном:ЮОГУ расширяет знания школьников о Великой Отечественной войнеБоксер из Южной Осетии стал призером чемпионата в Санкт-ПетербургеВ Цхинвале показали фильм о бойцах-осетинах, участвующих в СВОВ Цхинвале...
Южная Осетия
22:18
Как отметили старт курорта "Мамисон" в Северной Осетии
Как отметили старт курорта "Мамисон" в Северной Осетии
Накануне в Мамисонском ущелье был дан старт всесезонному курорту "Мамисон".Для первых посетителей уже работали две канатные дороги, были подготовлены 10 км трасс.В числе почетных гостей...
Мир
22:18
Председатель комитета парламента Южной Осетии по социальной политике и здравоохранению Александр Плиев примет участие в работе VIII Международного конгресса «Бальнеотерапия в программах санаторно-курортного лечения и...
Председатель комитета парламента Южной Осетии по социальной политике и здравоохранению Александр Плиев примет участие в работе VIII Международного конгресса «Бальнеотерапия в программах санаторно-курортного лечения и...
Председатель комитета парламента Южной Осетии по социальной политике и здравоохранению Александр Плиев примет участие в работе VIII Международного конгресса «Бальнеотерапия в программах...
Южная Осетия
13:18
В ЮОГУ состоялись первые открытые лекции для школьников, посвященные 80-летию Победы в Великой Отечественной войне
В ЮОГУ состоялись первые открытые лекции для школьников, посвященные 80-летию Победы в Великой Отечественной войне
Об этом агентству «Рес» сообщила декан факультета русской филологии, Международной журналистики и иностранных языков...
Южная Осетия
19:38
В Цхинвале состоялся показ документального фильма об осетинских бойцах СВО
В Цхинвале состоялся показ документального фильма об осетинских бойцах СВО
На показе фильма, созданного Северо-Осетинской академией кинематографа, присутствовали учащиеся школ Цхинвала и непосредственные участники специальной военной операции.По словам...
Южная Осетия
17:42
Папа вернулся. Видео Арзу Мамедова @ia_res
Папа вернулся. Видео Арзу Мамедова @ia_res
Папа вернулся ВидеоАрзу Мамедова@ia_res
Мир
16:39
Всесезонный курорт "Мамисон" в Северной Осетии - фото
Всесезонный курорт "Мамисон" в Северной Осетии - фото
В Мамисонском ущелье открылся всесезонный курорт "Мамисон". Для первых посетителей организовали насыщенную программу, работали две канатные дороги и трассы. Курорт посетили министр экономического развития РФ Максим Решетников и глава Северной Осетии...
Южная Осетия
17:33
Итоги визита министра экономического развития России в Южную Осетию
Итоги визита министра экономического развития России в Южную Осетию
Накануне состоялась рабочая поезда делегации Минэкономразвития РФ во главе с Максимом Решетниковым в республику.Какие объекты посетила делегация и какие вопросы обсуждались с...
Южная Осетия
15:31
В Цхинвале состоялся показ документального фильма об осетинских бойцах СВО
В Цхинвале состоялся показ документального фильма об осетинских бойцах СВО
ЦХИНВАЛ, 15 мар - Sputnik. В Цхинвале в субботу в киноконцертном зале "Чермен" состоялся показ документального фильма "Позывной", рассказывающего об осетинских бойцах, участвующих в специальной военной операции.На показе фильма, созданного...
Южная Осетия
16:16
Школьникам Южной Осетии был представлен документальный фильм «Позывной» Северо-Осетинской академии кинематографа
Школьникам Южной Осетии был представлен документальный фильм «Позывной» Северо-Осетинской академии кинематографа
Кинокартина повествует о бойцах-осетинах, участвующих в специальной военной операции. Мероприятие проходит в рамках Года защитника...
Южная Осетия
14:23
Российские ПВО за ночь уничтожили 126 украинских БПЛА над шестью областями
Российские ПВО за ночь уничтожили 126 украинских БПЛА над шестью областями
ЦХИНВАЛ, 15 мар - Sputnik. Российские средства ПВО за прошедшую ночь перехватили и уничтожили 126 украинских беспилотников над шестью регионами России, сообщает Минобороны РФ.Наибольшее количество БПЛА сбито над Волгоградской (64) и Воронежской (38)...
Мир
14:11